Return & Refund
Policy
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও নিশ্চিন্ত রাখতে আমাদের Return ও Refund সংক্রান্ত নীতিমালা নিচে সহজভাবে তুলে ধরা হলো।
আপনার সন্তুষ্টিই
আমাদের অগ্রাধিকার
Chashir Ponno থেকে পণ্য কেনার সময় আপনি যেন পরিষ্কার ও স্বচ্ছ একটি অভিজ্ঞতা পান, সেটিই আমাদের লক্ষ্য।
কোনো পণ্য Return বা Refund করার প্রয়োজন হলে অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।
Return Policy
কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে বা Return করার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Return গ্রহণের ক্ষেত্রে পণ্যের অবস্থা, অর্ডারের তথ্য এবং সমস্যার ধরন বিবেচনা করা হবে।
কখন Return করা যেতে পারে?
Return-এর ক্ষেত্রে সাধারণত নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হতে পারে:
- ✓ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- ✓ অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে
- ✓ পণ্যে গুরুতর কোনো সমস্যা থাকলে
- ✓ Return-এর জন্য আমাদের পক্ষ থেকে অনুমোদন দেওয়া হলে
Refund Policy
Return গ্রহণ ও যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund-এর বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।
Refund-এর পদ্ধতি ও সময় অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
Product Exchange
কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের ধরন ও সমস্যার ওপর ভিত্তি করে Exchange করার সুযোগ প্রযোজ্য হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
Return বা Refund-এর জন্য যোগাযোগ করার সময় আপনার Order ID, ফোন নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্য প্রস্তুত রাখলে আমাদের জন্য বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা সহজ হবে।
Return বা Refund-এর জন্য
৩টি সহজ ধাপ
যোগাযোগ করুন
ফোন অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দিন
আপনার Order ID, ফোন নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
সমাধান নিন
যাচাই শেষে প্রযোজ্য Return, Exchange অথবা Refund প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানানো হবে।
Return & Refund নিয়ে
সহায়তা প্রয়োজন?
আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
